Комуникация


Бележка от Изпълнителния директор до Мениджъра:

Днес в 11 ч. ще има пълно слънчево затъмнение, при което слънцето изчезва зад луната за две минути. Понеже това не може да се види всеки ден, на служителите ще бъде отпуснато време да наблюдават затъмнението на паркинга. Персоналът трябва да се събере там от десет до единадесет, когато аз ще изнеса кратка реч, за да запозная хората с явлението и да дам малко основна информация. Ще бъдат осигурени безопасни черни очила на минимална цена.
Бележка от Мениджъра до Началника на отдел:

Днес от десет до единадесет целият персонал трябва да се събере на паркинга. Това ще бъде последвано от пълно слънчево затъмнение, което ще се случи за две минути. На скромна цена всички ще бъдат обезопасени с черни очила. Преди това шефът ще изнесе кратка реч, за да ни даде малко информация. Това е нещо, което не може да се види всеки ден.

Бележка от Началника на отдел до Ръководителя на направление:

Шефът ще изнесе днес кратка реч, след която слънцето ще изчезне за две минути под формата на затъмнение. Това е нещо, което не се вижда всеки ден, така че всички ще се съберат на паркинга в десет – единайсет часа. Ще бъде безопасно на разумна цена.

Бележка от Ръководителя на направление до Супервайзора:

Към десет или единайсет отиваме на паркинга, където шефът ще затъмни слънцето за две минути. Това не се случва всеки ден. Ще бъде безопасно, и както винаги, срещу заплащане.

Бележка от Супервайзора до персонала:

Някои ще ходят днес на паркинга да гледат как шефът изчезва. За съжаление, това не се случва всеки ден.

27818_434801415831_6077272_n

LIKE
https://www.facebook.com/EventTeamBg/

К.

Реклами

Бизнес етика – за приликите между преговорите и съблазняването


Не спираме да повтаряме, че причината за ниският ни брутен вътрешен продукт, е ниското и некачествено образование. Аз съм склонен да се съглася с това, но също смятам, че за това си има първопричина. Нещо, от което следват причинно следствени връзки, за да се стигне до образованието. А това според мен са базовите умения като почнем от най-простото- Дал си дума, имаш уговорка – спази я.
За да го илюстрирам ще разкажа една случка от последните ни преговори с голяма корпорация:
На преговори за организиране и провеждане на тийм билдинг с голяма компания се стигна до следните точки за следващ етап на преговорите, а именно самата компания има практика да заплаща за извършени услуги 40 дена след доставянето им. Самият проект бе на ориентировъчна стойност 60 000лв, което ще рече че който и да се наеме, ще трябва да заплати проекта и да чака 40 дена. Нищо лошо като се има предвид плащанията в Европа, които са в порядъка на 3 месеца. Съзнавайки, че в България това е голяма сума те бяха склонни на известно предплащане.
Въпросът бе да се уточни колко ще бъде то, както и ние в какъв размер сме готови да се нагърбим.
След няколко дни работа от наша страна, когато вече бяхме готови с предложението и опитахме да се свържем с тях, то на другият ден получихме имейл, че вече са избрали други.
Как се очаква да се случи нещо в тази среда, при условие, че дори и елементарни уговорки не се спазват? За да има работещ бизнес трябва да има доверие между партньорите, или най-малкото да се спазват уговорките. Като в екипа. Първото условие за работещ екип е да има доверие.
Всъщност може да се окаже, че не сме чак толкова ниско и некачествено образовани, но за да разкрием потенциала си и да има продукт от него са необходими условия.
А при нас тези условия липсват. Принципа на Макдоландс е : „Направи доставчиците си богати, и те ще ти се отплатят многократно” Ние търсим точно обратният ефект, как да забогатеем за сметка на друг.
Само, че в тези си действия забравяме, че изначале сме хора. Хора, които се срещат с други хора всеки ден и волю или неволю понякога трябва да общуваме и да работим заедно. Забравяме, че светът е много малък.
… Забелязали ли сте приликите между преговорите и съблазняването. И двете страни пазят намеренията си в тайна…
бизнес преговори

Защо да чакаме


Тренинг

обучение
Общо възприето от повечето компании е, че той е полезен. За нещастие тренингът, изглежда, все още се състои главно от практически умения, които са в страни от човешките емоции. Така може да има един продължителен тренинг за грижа за клиентите ( не казвам, че няма нужда от такъв :)), но малко за лични умения като утвърждаване, комуникация, работа в екип  или управление на конфликти. Може би  причините за пренебрегване на такива важни области са, че този който контролира финансите на компанията, не може винаги да види ползата от това да похарчи пари за тренинг за лични умения. Ако например  продавачите са обучени в ефективни техники за продажба, това може да се измери с ползата от приходите. Подобряването на човешките отношения и на работната среда обаче нямат видими ползи за определено време. Но очевидно е, че един екип от щастливи хора ще има по-голям интерес към работата си и по-добри резултати. Освен това ще има по-голяма преданост към компанията, понеже работещите ще разбират, че са третирани като индивиди, а не като механизми на някаква гигантска машина.

обучение за работа в екип
Резултатът от всичко това е по-малко стрес, по-малко конфликти, по-малко отсъствия и по-ентусиазиран подход към работата- оттам и по-голяма производителност.
Можем да сравним тренинга с нещо като медицински преглед или поддържане на кола.
Едва ли е разумно да чакате докато здравето ви се влоши или колата ви се разпадне 🙂